Mail marketing, ma soprattutto: Mail marketing vincente! Come si fa a ottenere una Direct Email Marketing che porti risultati? I fattori in gioco sono diversi. In questo articolo approfondirò l’argomento fornendoti informazioni e una serie di consigli utili.
Mail Marketing vincente: target e messaggio
Innanzitutto, è importante indirizzare contenuti corretti, di qualità e soprattutto verso un target corretto. Cosa significa? Vuol dire fare un lavoro di identificazione del target, profilarlo per poi fargli arrivare il messaggio.
Si tratta di due passaggi delicati. Il mio consiglio in proposito è quello di studiare, sperimentare, effettuare test A/B, ovvero dei test che ci consentono di sapere se:
- il target è quello corretto
- il contenuto del messaggio è vincente
Ad esempio è possibile inviare messaggi con titoli differenti e guardare qual è quello che converte meglio. Questo vale ovviamente anche per il testo.
Mail marketing: i parametri
Ma come si fa a capire se stiamo andando sulla strada giusta? Bisogna tenere d’occhio determinati parametri. Due in particolare:
- open rate: quanti hanno aperto la mail che abbiamo mandato in maniera massiva?
- click to rate: quanti hanno premuto il tasto della call to action e quindi hanno compiuto l’azione che volevamo?
Vuoi saperne di più? Leggi l’articolo sul Piano di Comunicazione Aziendale.
Il messaggio
Una strategia di e mail marketing vincente non può, naturalmente, prescindere dal messaggio. Cosa andiamo a scrivere all’interno della mail per carpire l’attenzione del nostro potenziale interlocutore? Ci sono vari metodi.
Le immagini: utilizzarle solo se sono interessanti. Un’immagine può catturare l’attenzione, ma può rivelarsi un boomerang nel caso non sia correttamente incapsulata all’interno del messaggio, perché potrebbe appesantire il messaggio.
Il titolo: un titolo efficace è quello che spinge all’apertura della mail e migliora l’open rate.
Come farci rispondere? Capita spesso di essere di fronte a due tipi di interlocutori. L’utente attivo, che risponde alla mail; l’utente che, semplicemente, sparisce Non risponde né sì e né no. Utilizzare la dissonanza cognitiva è un’ottima strategia per coinvolgere anche quella parte del pubblico che non interagisce.
Cosa intendiamo? Ognuno di noi generalmente ha due opinioni in contrasto. Ne sceglierà una sola. Noi dobbiamo cercare di far sentire l’utente quasi in imbarazzo a fronte di una domanda che gli facciamo, lui si sentirà quasi obbligato a rispondere per evitare di finire nella metà dell’opinione che lui non ha di sé.
Facciamo un esempio. Mandiamo una e mail a un cliente che non risponde. A quel punto noi manderemo una seconda e mail in cui gli chiediamo di inviare una risposta onde evitare di apparire poco professionale.
Impostando una frase del genere, l’utente sarà spinto a fornire una risposta per far sì che egli non appaia, ai nostri occhi, come una persona poco professionale.
Applicando un pizzico di psicologia, insomma, sarà possibile migliorare anche il click to rate. A tal proposito, voglio consigliarti di leggere anche il mio articolo sulla psicologia dei colori.
La profilazione: in questo caso ci viene in aiuto il classico CRM. All’interno delle più comuni piattaforme, troverete la funzione di tagging e di scoring. Grazie al tagging andiamo ad individuare un bisogno dell’utente, un suo comportamento etc. Con il tag scoring andiamo a scoprire quanto un determinato utente è attivo: arrivato a un certo coefficiente, il tag scoring ci indica che il lead è caldo e dunque che possiamo agire di conseguenza.
Mail marketing vincente: guarda anche il mio video sull’argomento!
Quale piattaforme utilizzare?
Ci sono diverse piattaforme di marketing automation che possono aiutarci in una strategia di e mail marketing vincente. Ad esempio Hubspot o Sales Manago. Quest’ultima è quella che utilizzo più spesso, perché è dotata di motori artificiali, di machine learning, ha un cms integrato e moltissime altre features interne, collegate e integrate nella stessa piattaforma.
Se invece vogliamo utilizzare una semplice DEM massiva, allora Mailchimp potrebbe essere la piattaforma ideale, sia come costi che come funzionalità abilitate.
Spero di averti chiarito cos’è l’e mail marketing e come utilizzarlo per poter essere efficace al massimo!
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