Nei precedenti articoli abbiamo parlato di Instagram e di Open Innovation. Oggi affrontiamo un altro importante argomento.
Ultimamente sì sente spesso parlare di Telegram, ma cos’è Telegram esattamente? Come funziona? Sai che può essere molto utile se hai una startup?
Continua a leggere l’articolo per scoprire i segreti di questa app e come può aiutarti nella crescita del tuo business.
Telegram: che cos’è
Telegram è un’app di messaggistica istantanea gratuita, simile a Whatsapp, con la quale puoi chattare con i tuoi contatti senza avere necessariamente il loro numero, ma utilizzando semplicemente il nickname.
Telegram è nata nel 2013 ed è disponibile per Android, iOS, Windows Phone e anche per i device con Firefox OS e nelle versioni Desktop.
Stiamo parlando di un’app che in soli due anni e mezzo ha raggiunto 350.000 nuovi utenti al giorno, con circa 15 miliardi di messaggi spediti quotidianamente. Nel 2018 ha raggiunto 200 milioni di utenti attivi mese.
Telegram, si differenzia da WhatsApp, per la sicurezza, infatti, il suo sistema con chat crittografate (crittografia end to end), rende impossibile l’intercettazione dei messaggi. L’app quindi è estremamente sicura.
Telegram: come funziona
Telegram, oltre ad essere un’app di messaggistica, ha molte funzioni particolari come quelle per garantire privacy e sicurezza. Permette la creazione e l’utilizzo di bot, consente la creazione di gruppi e canali, offre la possibilità di chattare in segreto ed è un’app integrata in Cloud.
Più la utilizzi e più si scoprono e si apprezzano le sue funzionalità.
La prima cosa da fare, oltre a scaricare l’app, è procedere alla realizzazione e alla cura del tuo profilo Telegram, come se fosse una vera e propria pagina aziendale, perché è possibile inserire logo, nome, breve descrizione e username con link personalizzato da condividere.
Questo ti consente di essere, fin da subito, presente su Telegram con la tua azienda o startup. Infatti, grazie al multi account, puoi avere un profilo personale con il tuo numero di cellulare e un profilo aziendale con un altro numero o nickname per essere contattato in maniera istantanea dai tuoi clienti o collaboratori. Telegram può essere utilizzata in ottica business anche su altri fronti.
Telegram: 3 funzioni utili per la tua startup
Telegram non è solo una semplice app, ma è particolarmente consigliata ad aziende e startup nella promozione di contenuti in ottica di content e digital marketing.
Vediamo alcune delle funzioni di Telegram, che puoi usare per rafforzare la tua strategia di marketing in maniera semplice, veloce e low cost.
Gruppi: i gruppi sono composti da più persone che possono inviare e ricevere i messaggi e cambiare le impostazioni del gruppo stesso. Su Telegram possiamo avere i gruppi e i super gruppi che possono arrivare fino a 10.000 membri e anche di più.
Questi gruppi possono essere molto utili anche per la tua azienda o startup, perché ti permettono di interagire con il tuo pubblico e i tuoi clienti in maniera più diretta. Ti permettono di inviare foto, gif, file audio o video, e file di ogni tipo, fino ad un massimo di 1,5 GB.
Inoltre, i gruppi possono essere usati per promuovere un evento e inviare informazioni sullo stesso prima che si svolga, ma anche per rendere i partecipanti attivi nell’organizzazione e successivamente per tenerli informati sul post evento o aggiornarli su prossimi eventi in programma.
Allo stesso modo, possono essere utilizzati per promuovere un prodotto, richiedere feedback su di esso o annunciare il prossimo!
Canali: su Telegram è possibile creare anche i canali tematici che sì differenziano dai gruppi, perché possono avere un numero illimitato di membri e sono gestiti da una sola persona che pubblica i contenuti che desidera, come informazioni, notizie, consigli, link, immagini e video, che viene seguita solo da chi è interessato realmente. Qui, ovviamente, si crea il senso di community, instaurando una relazione forte con gli utenti che decidono di seguirti.
Anche i canali sono un ottimo e utile strumento di promozione per brand e aziende proprio per la creazione di quel senso di comunità, come dicevamo poco sopra, e di rapporto esclusivo con il cliente. Sotto alcuni aspetti sarà simile alla creazione di una newsletter, che diviene però più immediata ed intima, arrivando direttamente come notifica sullo smartphone di clienti ed appassionati.
Infine, si possono inviare particolari coupon di sconto o comunicare le promozioni con frequenza periodica.
Bot: gli stessi fondatori di Telegram hanno definito i bot “come applicazioni di terze parti eseguite all’interno di Telegram. Gli utenti possono interagire con i bot inviando loro messaggi, comandi e richieste in linea”.
I bot sono quindi dei sistemi più semplici per automatizzare alcune interazioni con gli utenti, dando risposte prestabilite e “precompilate” alle loro domande e richieste.
Se hai una startup, oltre ad usarli per assistenza e info del tuo prodotto o servizio, potresti usarli in maniera creativa per sondaggi e tanto altro.
Crearli è molto semplice, è sufficiente chiedere a Telegram una chiave HTTP API che serve a comandare il bot a distanza, tramite un’app esterna. Telegram ha anche un’app interna ufficiale per creare e gestire i bot, che si chiama BotFather. Anche qui l’integrazione è molto semplice: sarà sufficiente aprire una chat con @BotFather per imparare i comandi necessari per creare e gestire i bot.
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